고객지원센터

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예금주 아밍제이(김현지)

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  • 공지사항 더보기  

    • 지연품목 및 입고예정일 안내도와드려요 2018-10-18


      * 현재 인기있는 품목들중심으로 지연이 심한 품목 안내해드립니다


      *안내해드린 입고일정보다 거래처의 사정에따라 더 지연될수 있다는점 참고부탁드립니다


      *기본적으로 핸드메이드코트는 2주이상 소요되오며 여유있게 주문부탁드립니다



      ' 항상 더욱더 빠른출고에 힘쓰도록 노력하겠습니다 '



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      키츠네백 -  (15일 저녁이후 입고예정)


      브릿지 핸드메이드코트 - (선주문건 포함하여 10월말 입고예정, 순차배송 )


      파스텔램니트 - (전컬러모두 주문일로부터 3주이상 소요, 소량씩입고및 순차배송)


      뉴 메르시니트 - (주문일로부터 3주이상소요 ,소량씩입고및 순차배송)


      리브 울 니트원피스 - ( 주문일로부터 3~4주이상 소요 , 소량씩입고및 순차배송)


      베이비울브이넥니트- ( 애플그린컬러만 3주이상 소요 )


      벨 핸드메이드자켓- (2주이상소요)


      아테네 카라울니트 - (주문일로부터 4주이상소요,지연기간 더길어지는점 양해부탁드려요,소량씩입고및 순차배송)


      비틀즈 알파카니트- ( 그린만 2주이상 소요 )


      키드모헤어니트 - (1~2주이상 소요 )


      어스니트가디건- (1주이상소요 )


      끌로에핸드메이드코트- ( 블랙컬러만 리오더 3주이상소요 )


      디셈버 바세울가디건- (전컬러 1주이상 소요 )


      라운드 꽈배기니트- ( 1주이상소요 )


      트로이핸드메이드울코트-(1주이상소요 )


      솜사탕가디건-(1주이상소요)


      이모션 에르도트백- (주문일로부터 1~2주이상 소요)






    • 고객센터 전화연결이 어려우니 게시판이용 부탁드립니다 ^^ 2018-09-10

      현재 고객센터 번호 유출로 인하여 음성통화연결이 어려우니


      게시판댓글이나 플러스카카오톡친구 ammingj 에 댓글 남겨주시면


      빠르게 처리도와드리겠습니다 ^^


      항상감사합니다

    • 입고지연 시 선배송 안내사항 2018-04-20



      주문 폭주로 인해 입고 지연이되는 상품들은 평균 5~7일정도 소요 후, 순차배송진행됩니다

      입고지연 상품은 입고되는대로 빠른 배송 처리 도와드리겠습니다


      주문 후 5일이 넘어갈경우, 주문하신 다른 상품먼저 선배송처리 도와드리겠습니다


    • 자주 묻는 질문 ) 반품,환불금액이 이상해요 2018-03-21

       저희 아밍제이에서는 5만원이상 구매시 신규가입쿠폰 3천원 사용 혜택을


      10만원이상 구매시 신규가이쿠폰 5천원 사용, 무료배송의 혜택을 제공해드리고 있습니다.



      구매후 반품 진행하게될 경우


      합배송,묶음배송의 경우에는 반품한 상품외에 구매 금액이 저희가 드리는 혜택및 서비스가 제공되는 금액 밑일경우에


      쿠폰 취소와 무료배송 혜택에서 제외되십니다.



      예를들어 >  128,000원을 구매하여 상품수령후 50,000원의 상품을 반품할 경우

                     

                    총 고객님께서 구매하신 금액은 78,000원이므로 무료배송 및 쿠폰 사용 혜택(5,000원) 이 없어지시기때문에

                    초기 배송비 2,500원과 쿠폰사용금액이 추가 차감되세요


                    같은 상품구매시  80,000원의 상품을 반품할 경우에도

       

                    총 고객님께서 구매하신 금액은 48,000원 이므로 위와같이 무료배송 및 쿠폰사용 혜택(3,000원) 이  같이  제외되어 환불처리 진행되십니다




      제일 많은 질문이


      왜 반품할때 배송비 2,500원을 부담하였는데 배송비가 제외된 상품금액만 환불되셨는지

      왜 사용했을때 썻던 쿠폰금액을 제외된 상품금액만 환불되셨는지  


      문의주시는 고객님들이 계세요


      반품할때 부담해주신 2,500원은 수거될 때의 배송비를 지불한것이며 환불금액에서 제외된 2,500원은 처음상품을 수취하실때의 배송비로 참고 부탁드립니다

      배송비 없이 상품금액과 배송비 금액 모두 환불 드리면 고객님은 반품할때의 수거배송비만 지불하시시는 상태이며 처음상품 수취시의 배송비는 부담하지 않게되세요


      이점 꼭 숙지 부탁드립니다.


               

    • ◆ 교환,반품 중요공지 2018-03-13


      현재 교환 및 반품 신청때는 저희쪽 씨제이 택배측에서  수거기사님이 픽업을 가시도록 요청해놓고있는 상태지만

      각 지역의 기사님들이 개별 픽업을 가시기때문에 많이 늦어지는 경우나 안가시는경우가 발생하고 있습니다.

      교환,반품 상품이 저희측에 7일이내 도착하여야 합니다.


      혹 반품신청 하신뒤 저희쪽에서 수거신청 들어가고 3일내까지도

      픽업이 안되신다면 씨제이택배쪽으로 개인반품접수하여 착불로 보내주시면

      상품금액에서 환불배송료 차감후 물품검수후에 반품처리 도와드리겠습니다


      타택배 접수시에는 선불로 접수해주시고 보내주셔야합니다




      교환|반품


      -상품 수령후 교환이나 반품 원하시는 고객분들께서는 수령한날로부터 꼭 3일 이내에 게시판 cs센터로 문의 남겨주시거나 의사표현을 하셔야하며

       수령후 교환,반품접수를 하신경우 꼭 7일 이내에 도착하게 해주셔야합니다 (주말,공휴일제외)

       반품신청없이 일방적으로 보내주시는 반품물품들은 반송처리되시니 이점 양해 부탁드려요


      -출장이나 여행등의 개인적인 사유로 인해 기간이 지날경우에는 처리되지 않습니다.


      -반품과 교환은 상품당 1회만 가능

      -반품 상품 수령시 택배포장상태 불량, 이물질발견, 상품세탁, 수선과 같은 기타훼손이 발생하였을경우 재반송처리 될수 있으니 꼼꼼하게 잘보내주세요


      -수령하신후에는 타상품으로 교환은 어려우시며 동일상품내에서 컬러나 사이즈 1회 교환만 가능하세요


      -교환이나 반품 보내주실때에는 꼭 씨제이 대한통운 택배를 이용해주세요

        타 택배 이용시 선불로 보내주셔야 하며 , 타 택배사측의 실수로 인한 분실,반품,교환,소요일경과등으로 인한 피해는 책임지지 않습니다.

        (오배송,  불량.교환반품 모두 포함)


      -보내주시는 상품은 평균 3~7일이내에 검품후 이상없을시 신속하게 처리 도와드리겠습니다.



      교환및반품주소지 : 충청남도 천안시 동남구 풍세면 미죽리 7-1  cj 대한통운 성정대리점  (아밍제이)



      교환|반품 배송비 안내


      -동일상품 사이즈 ,색상교환시 왕복배송이 5,000원입니다

      (거래처 상품의 입고지연으로 인해 교환기간이 늦어질수있는점 양해부탁드립니다)


      -5만원이상 무료배송과 쿠폰사용하신경우

      ■ 모든상품반품시 : 반품배송비2,500원 +맨 처음 무료배송비 2,500원 = 총 5,000원

      ■ 부분상품반품시 총 구매금액이 5만원 미만이 될경우 :  반품배송비2,500원 +맨 처음 무료배송비 2,500원 = 총 5,000원

      ■ 반품배송시 총 구매금액이 5만원 이상일경우 : 반품배송비 2,500원


      -카드취소는 전체취소,부분취소로 평균적으로 3일~7일이내 기간 소요

      -현금환불의 경우 일괄처리되어 접수후에 최대 3~5일이내 기간 소요 /(주)아밍제이 , (주)김현지




      불량| 오배송안내


      -불량,오배송으로 인한경우는  왕복배송비 모두 저희부담이지만 단순고객변심으로 인한 교환,반품시에는 왕복배송비 부담하셔야 합니다


      -반품으로 인한 배송비는 발생하지 않지만, 반품시 총구매금액이 5만원 미만이 될 경우 처음 무료배송비 2,500원은 부담해주셔야 합니다


      -불량상품인 경우에도 세탁, 수선, 피팅, 상품훼손시 교환반품처리가 어려우니 꼭 수취후에 먼저 검수하신후 착용하시기전에 게시판 접수부탁드릴게요




      교환| 환불이 불가한제품 (신중한 구매 부탁드려요)


      - 화이트,크림 ,아이보리계열의 색상

      - 처리기간이 지난 상품

      -수선이나 세탁되어진 상품

      -착용흔적상품(담배,립스틱,향수냄새,기타얼룩,시착으로인한 제품변형,기타 오염포함)

      -고객부주의로 인한 상품변형,훼손 상품  (택제거상품 포함)

       세일이나 재고 상품

      -수영복, 이너웨어, 스타킹,양말 ,제작수제화

      -니트소재의 상품

      -선주문 공구 진행상품 (주문을 받은 뒤에 오더,생산합니다)



      교환,환불 공지 미숙지로 인한 책임은 지지않습니다

      더욱더 만족드릴수 있는 아밍제이로 보답해 드릴게요 : )

    • 주문,배송,환불 공지사항 Amming J 2018-02-22


      * 주문 및 입금확인


      주문 완료후 입금은 자동으로 1~4시간내에 확인되어지고 있습니다  

      꼭 입금자명과 입금금액 확인이 동일하셔야하며 상이할시에는 확인이 되지 않기때문에

       게시판으로 문의 남겨주시면 최대한 빠른처리 도와드리겠습니다




      * 배송안내


      주문, 결제완료 이후에 평균 3~7일정도 소요됩니다.

      (주말 및 공휴일을 제외한 소요일자이며 제주,도서산간지방의 경우는 1~2일정도 추가적으로 소요되실수 있으시니 참고부탁드립니다)


      주문은  오후 5시까지 결제완료까지 해주셔야 주문 다음날부터 상품이 입고되어 결제순서로 순차적으로 배송이시작됩니다

      ( 인기상품의 경우 배송지연상품제외 / 거래처 사정에 의한 배송지연은 제외 되세요)


      보통 지연되는 상품은  개별 문자메세지로 연락 드리고 있습니다

      여러가지 상품 구매시 입고지연 상품이 포함되어 있을때에는  주문일로부터 일주일 시점지난 후부터 부분배송처리를 도와드리고 있습니다.

      ( 부분배송을 원치 않으실경우에는 꼭 게시판에 문의 남겨주세요)

      문의답변은 순차적으로 빠르게 남겨드리도록 하겠습니다




      *배송전 취소,환불문의


      상품주문 - 상품준비- 입고 및 배송준비 - 배송대기- 택배집하- 배송중- 배송완료

      위와 같은 배송출고과정으로 배송대기 부분부터는 취소가 어려우시며   

      배송준비까지는 취소가 가능하시지만  답변을 빠르게 받지 못할시에는 게시판을통하여 문의 부탁드릴게요






      *취소 (부분,전체취소)


      -무통장입금: 환불받으실 은행계좌 남겨주시면 접수후 처리되며 ,1~2일정도 소요됩니다

      -카드결제 : 취소요청후 전산에서는 바로 처리가 되며 환원처리는 결제해주신 은행및 카드사에 따라 최대  5~7일정도 소요될수 있습니다




      *배송지연


      입고지연 및 주문제작상품의 경우에는 상품마다  입고일자와 배송일자가 다를 수 있습니다

      거래처 품절이나 거래처의 사정에 의한 지연

      (불량발견으로 인한 회수, 주문폭주, 제품리오더)이 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다



       


      *교환,반품



      -반품과 교환은 상품당 1회만 가능

      -불량 또는 오배송 상품 수령후 색상 사이즈 변경시 고객변심에 의해 배송비는 반반부담이지만 단순변심에 의한 교환 반품은 배송료 모두 고객 전체부담입니다

      -반품 상품 수령시 택배포장상태 불량, 이물질발견, 훼손이 발생하였을경우 재반송처리 될수 있으니 꼼꼼하게 잘보내주세요


      상품 수령후 교환이나 반품 원하시는 고객분들께서는 수령한날로부터 꼭 7일 이내에 게시판 cs센터로 문의 남겨주셔야 하시며

      수령후 교환반품기간은 14 이내 완료되셔야 합니다

      수령하신후에는 타상품으로 교환은 어려우시며 동일상품내에서 컬러나 사이즈 1회 교환만 가능하세요

      교환이나 반품 보내주실때에는 꼭 씨제이 대한통운 택배를 이용해주세요

      타 택배 이용시 선불로 보내주셔야 하며 , 타 택배사측의 실수로 인한 분실,반품,교환,소요일경과등으로 인한 피해는 책임지지 않습니다.( 오배송,  불량.교환반품 모두 포함)






      *교환,반품불가한 상품


      -처리기간이 지난 상품

      -수선이나 세탁되어진 상품

      -착용흔적상품(담배,립스틱,향수냄새,기타얼룩,시착으로인한 제품변형,기타 오염포함)

      -고객부주의로 인한 상품변형,훼손 상품  (택제거상품 포함)

      - 세일이나 재고 상품

      -수영복, 이너웨어, 스타킹,양말 ,제작수제화

      - 화이트,크림 ,아이보리계열의 색상

      위와 같은 사유로는 교환,반품이 불가합니다

    • 카카오톡 실시간 상담톡 OPEN! Amming J 2018-02-19




      아밍제이 카카오톡으로 보다 편리하고 빠르게 배송문의와 제품 상담이 가능합니다^^
      아이디 검색에서 "ammingj" 검색후 1:1 채팅하기를 꾹 눌러주세요~
       월-금 10:00~21:00
      (점심시간 12시~1시 제외/ 공휴일 제외)
      문의는 언제든지 환영해요 :)
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